EVN công bố cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến

20 dich vu dien nang do EVN cung cap se duoc thong nhat trien khai cung cap truc tuyen qua website cua cac trung tam cham soc khach hang va tai website EVN.
  23-12-2017

EVN dang cung cap dien truc tiep toi tren 25,6 trieu khach hang tren ca nuoc. Anh: Internet

Theo thong tin tu Tap doan Dien luc Viet Nam (EVN), tinh den thoi diem hien nay Tap doan dang cung cap dien truc tiep toi tren 25,6 trieu khach hang tren ca nuoc voi 99,98 xa, phuong, thi tran co dien, 11 huyen dao da duoc cung cap dien truc tiep qua dien luoi quoc gia hoac cac nguon nang luong tai tao tai cho nhu dien mat troi, dien gio.

Tu ngay 21/12, de tiep can cac dich vu cua nganh dien, khach hang chi can truy cap vao website cham soc khach hang cua cac Trung tam cham soc khach hang hoac chuyen muc "EVN & Khach hang" tai website Tap doan Dien luc Viet Nam www.evn.com.vn.

Cac khach hang su dung dien con co the truy cap vao cong giao tiep dien tu cua 63 tinh, thanh pho trong ca nuoc duoc ket noi voi he thong cham soc khach hang cua nganh dien, yeu cau cua khach hang se ngay lap tuc duoc chuyen den cac cong ty dien luc de xu ly, giai quyet cac buoc tiep theo.

Theo Quyet dinh so 505 cua Tap doan Dien luc Viet Nam, 20 dich vu dien nang do EVN cung cap se duoc thong nhat trien khai cung cap truc tuyen qua website cua cac Trung tam cham soc khach hang va tai website EVN.

Qua quy dinh nay, EVN cam ket dap ung moi yeu cau cung cap dich vu dien hop phap cua khach hang, dung chat luong cong bo, dung noi dung va thoi gian yeu cau; thuc hien theo "co che 1 cua" tu khi tiep nhan den ket thuc dich vu, khach hang den dia diem giao dich khong qua 1 lan; dong thoi don gian, thuan tien, cong khai, de kiem tra, giam sat.

Trong thuc te muc do hai long cua khach hang binh quan toan EVN da tang dan qua tung nam: nam 2013 diem binh quan la 6,45 diem, nam 2014 la 6,9 diem, nam 2015 la 7,27 diem den nam 2016 la 7,69/10 diem.

Cai cach thu tuc hanh chinh va ung dung cong nghe trong giao dich khach hang duoc day manh, nhat la trong khau cap dien moi, giup rut ngan thoi gian cap dien moi cho khach hang sinh hoat khu vuc thanh pho, thi xa, thi tran la 2,07 ngay, khu vuc nong thon la 2,71 ngay va khach hang ngoai sinh hoat la 2,9 ngay.

Theo Quyet dinh so 505 cua Tap doan Dien luc Viet Nam, 20 dich vu dien nang do EVN cung cap se duoc thong nhat trien khai cung cap truc tuyen qua website cua cac Trung tam cham soc khach hang va tai website EVN.

Qua quy dinh nay, EVN cam ket dap ung moi yeu cau cung cap dich vu dien hop phap cua khach hang, dung chat luong cong bo, dung noi dung va thoi gian yeu cau; thuc hien theo "co che 1 cua" tu khi tiep nhan den ket thuc dich vu, khach hang den dia diem giao dich khong qua 1 lan; dong thoi don gian, thuan tien, cong khai, de kiem tra, giam sat.

Trong thuc te muc do hai long cua khach hang binh quan toan EVN da tang dan qua tung nam: nam 2013 diem binh quan la 6,45 diem, nam 2014 la 6,9 diem, nam 2015 la 7,27 diem den nam 2016 la 7,69/10 diem.

Cai cach thu tuc hanh chinh va ung dung cong nghe trong giao dich khach hang duoc day manh, nhat la trong khau cap dien moi, giup rut ngan thoi gian cap dien moi cho khach hang sinh hoat khu vuc thanh pho, thi xa, thi tran la 2,07 ngay, khu vuc nong thon la 2,71 ngay va khach hang ngoai sinh hoat la 2,9 ngay.